هوش مصنوعی و نوآوری حقوقی

با پیشرفت هوش مصنوعی، تأثیر آن تقریباً در تمامی صنایع احساس می‌شود، از جمله صنعت حقوقی. وکلا و شرکت‌های حقوقی به طور فزاینده‌ای به دنبال روش‌های نوآورانه برای استفاده از فناوری در خدمت‌رسانی به موکلان هستند. در حالی که نوآوری در شرکت‌های حقوقی هیجان‌انگیز است، نکات مهمی وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند.

در این مقاله، به بررسی نوآوری در شرکت‌های حقوقی، از جمله چالش‌ها و مزایای آن می‌پردازیم. همچنین به برخی از روندهای کلیدی، بهترین شیوه‌ها و ملاحظات اخلاقی که هنگام پذیرش نوآوری در بخش حقوقی باید مدنظر قرار دهید، می‌پردازیم.

درک نوآوری حقوقی

هوش مصنوعی و نوآوری حقوقی

نوآوری حقوقی فرایند مداوم یافتن روش‌های جدید و خلاقانه برای ارائه مؤثر و کارآمد خدمات حقوقی است. ایده اصلی این است که مفاهیم، فرآیندها و فناوری‌هایی را به کار بگیرید که تجربه حقوقی را برای موکلان و روند ارائه خدمات را برای شرکت‌های حقوقی بهبود بخشند.

در حالی که بسیاری از بحث‌های مربوط به نوآوری در شرکت‌های حقوقی بر فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین متمرکز است، نوآوری همچنین شامل ذهنیت‌هایی می‌شود که پذیرای ایده‌ها، همکاری و پاسخگویی به نیازهای موکلان هستند.

مزایا و چالش‌های نوآوری حقوقی

نکته کلیدی درباره نوآوری حقوقی این است که هم برای موکلان و هم برای شرکت‌های حقوقی مزایایی فراهم می‌کند. شرکت‌های حقوقی با ارائه تجربه‌ای یکپارچه برای موکلان، می‌توانند از رقبا متمایز شوند که این امر منجر به جذب موکلان وفادار و افزایش معرفی‌ها می‌شود.

مزایای اضافی نوآوری حقوقی:

افزایش بهره‌وری: هوش مصنوعی می‌تواند وظایف تکراری را که زمان زیادی از کارهای استراتژیک یا قابل‌پرداخت می‌گیرند، خودکار کند و زمان بیشتری برای تمرکز بر موکلان آزاد کند.

بهبود خدمات به موکلان: ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند خدمات سریع‌تر، دسترسی بیشتر به منابع حقوقی و فرآیندی کارآمدتر را ارائه دهند که استرس موکلان را کاهش می‌دهد.

کاهش هزینه‌های سربار: با وجود سرمایه‌گذاری اولیه در هوش مصنوعی، ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند هزینه‌های سربار را کاهش دهند و به شرکت‌ها امکان دهند ابزارها و نرم‌افزارهای بیشتری در زمینه فناوری حقوقی اتخاذ کنند.

چالش‌های مرتبط با نوآوری حقوقی:

کاهش شغل: خودکارسازی برخی وظایف می‌تواند منجر به کاهش فرصت‌های شغلی برای افرادی شود که معمولاً مسئول انجام فعالیت‌های اداری روتین هستند. با این حال، این ابزارها اغلب به بهبود فرآیندها و افزایش کارایی برای این کارکنان کمک می‌کنند.

محرمانگی موکلان: شرکت‌های حقوقی باید اطمینان حاصل کنند که ابزارهای مورد استفاده دارای اقدامات امنیتی قوی و منطبق با مقررات هستند. سازمان تنظیم مقررات وکلا (SRA) گزارش چشم‌انداز ریسک خود را برای هوش مصنوعی در صنعت حقوقی منتشر کرده است.

هزینه پیاده‌سازی: ابزارهای هوش مصنوعی ممکن است هزینه اولیه بالایی داشته باشند که این امر می‌تواند برای شرکت‌های حقوقی کوچک و متوسط چالش‌برانگیز باشد.

عدم شفافیت: اگر هوش مصنوعی برای نتیجه‌گیری استفاده شود، ممکن است شفافیت کافی در مورد نحوه رسیدن به این نتایج وجود نداشته باشد که این موضوع می‌تواند در تصمیم‌گیری‌های حقوقی مشکل‌ساز شود.

روندهای کلیدی و پیشرفت‌های فناوری در نوآوری حقوقی

هوش مصنوعی تأثیر قابل‌توجهی در صنعت حقوقی داشته است. هوش مصنوعی مولد برای تحلیل حجم زیادی از داده‌های حقوقی و قوانین مورد استفاده قرار می‌گیرد. این فناوری می‌تواند پیشینه‌ها و استدلال‌های مرتبط را سریع‌تر از روش‌های سنتی شناسایی کند و در تهیه اسناد حقوقی به وکلا کمک کند که زمان آن‌ها را صرفه‌جویی کرده و از ثبات اسناد اطمینان حاصل کند.

رایانش ابری:

• امکان ذخیره‌سازی و دسترسی به داده‌ها به‌صورت از راه دور را فراهم می‌کند.
• دسترسی به اطلاعات و همکاری در پرونده‌های موکلان را بهبود می‌بخشد.
• به موکلان امکان دسترسی به اطلاعات و داشتن بینش‌های لحظه‌ای درباره پرونده‌هایشان را می‌دهد.
• دسترسی به طیف گسترده‌ای از ابزارها و برنامه‌های حقوقی را بدون نیاز به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های پرهزینه فراهم می‌کند که فناوری را برای شرکت‌های کوچک و متوسط‌تر به‌راحتی در دسترس می‌سازد.

خودکارسازی و هوش مصنوعی در بخش حقوقی:
هوش مصنوعی هم‌اکنون برای بازبینی قراردادها و انجام بررسی‌های دقیق (due diligence) استفاده می‌شود، مانند شناسایی ناسازگاری‌ها و خطرات احتمالی در یک قرارداد. همچنین برای تحلیل‌های حقوقی و پیش‌بینی‌کننده به کار می‌رود تا احتمال پیروزی در یک پرونده را شناسایی کند و حتی مدل‌های قیمت‌گذاری بهینه برای خدمات حقوقی ارائه دهد.

الگوریتم‌ها بر روی مجموعه‌های داده بزرگ آموزش دیده‌اند که به آن‌ها امکان می‌دهد الگوها را شناسایی کرده و پیش‌بینی‌هایی مرتبط با مسائل حقوقی انجام دهند، مانند شناسایی اختلافات احتمالی قراردادی یا استراتژی‌های بهینه برای دعاوی.

چه چیزی نوآوری حقوقی را تحریک می‌کند؟

در حالی که صنعت حقوقی به‌طور تاریخی در پذیرش فناوری و نوآوری کندتر بوده است، در سال‌های اخیر افزایش چشمگیری در راه‌حل‌های نوآورانه موجود برای شرکت‌های حقوقی مشاهده شده است. این افزایش توسط انتظارات موکلان، افزایش رقابت و تغییرات مقرراتی هدایت شده است.

تغییر انتظارات و نیازهای موکلان:
امروزه موکلان به کارایی و شفافیت ارائه شده توسط خدمات آنلاین و هوش مصنوعی عادت کرده‌اند. اگرچه تجربیات آن‌ها در سایر بخش‌ها است، اکنون از وکلای خود نیز خدمات و تجربیات مشابهی انتظار دارند. این شامل زمان‌های پاسخگویی سریع‌تر، راه‌حل‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر و دسترسی آسان‌تر به خدمات حقوقی است.

اگر موکلان نگران هزینه‌ها باشند، ممکن است انتظار داشته باشند که وکلایشان اقداماتی را انجام دهند که بهره‌وری را به حداکثر برساند، مانند استفاده از هوش مصنوعی و فناوری برای ارائه خدمات با کیفیت‌تر به‌صورت سریع‌تر و کارآمدتر.

افزایش رقابت در بازار حقوقی:
شرکت‌های حقوقی با رقابت شدید برای جذب موکلان مواجه هستند. در حالی که این موضوع می‌تواند هزینه‌های کمتر و دسترسی بیشتر به خدمات را برای موکلان فراهم کند، فشار زیادی بر وکلا وارد می‌کند تا هزینه‌های خود را کاهش داده و ساعات کاری بیشتری داشته باشند.

با افزایش تعداد شرکت‌های فناوری حقوقی و ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی جایگزین که شرکت‌های سنتی را به نوآوری و بهینه‌سازی فرآیندهایشان تشویق می‌کنند، شرکت‌های حقوقی باید راهی برای هماهنگی پیدا کنند. اگر شرکت‌های حقوقی نوآور بتوانند سطح بالایی از خدمات را سریع‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر ارائه دهند، موکلان انگیزه خواهند داشت تا با آن‌ها همکاری کنند.

تغییرات مقرراتی و الزامات انطباق:
صنعت حقوقی تمایل به سنتی بودن دارد و به فرآیندها و رویه‌های تثبیت‌شده پایبند است. بخشی از این دلیل این است که آن‌ها تحت تأثیر مقررات دولتی و سازمان تنظیم مقررات وکلا هستند. اکنون که دولت‌ها و انجمن‌های نظارتی مقرراتی را تصویب می‌کنند که استفاده از هوش مصنوعی را مجاز می‌سازند و در عین حال آن را تنظیم می‌کنند، شرکت‌های حقوقی توانایی بیشتری برای نوآوری دارند.

نوآوری در شرکت حقوقی شما

اگر به دنبال اتخاذ فناوری حقوقی در شرکت خود هستید، برخی از بهترین شیوه‌ها وجود دارد که باید دنبال کنید:

اولویت‌بندی امنیت و حریم خصوصی داده‌ها: هنگام ارزیابی راه‌حل‌ها، ابتدا بر روی اقدامات امنیتی قوی و حفاظت از داده‌ها تمرکز کنید. محرمانگی موکلان حیاتی است، بنابراین اطمینان حاصل کنید که هر ابزار هوش مصنوعی که استفاده می‌کنید با تمام مقررات مرتبط مطابقت دارد.

شروع کوچک و گسترش تدریجی: به جای بازسازی کل سیستم شرکت، با آزمایش یک راه‌حل واحد و خوب پژوهش‌شده که به یک مشکل خاص در شرکت حقوقی شما می‌پردازد، شروع کنید. به عنوان مثال، اگر صدور صورت‌حساب برای موکلان زمان زیادی از فعالیت‌های اداری را می‌گیرد، ابزارهای صدور صورت‌حسابی که فرآیندهای صدور صورت‌حساب شما را خودکار می‌کنند، بررسی کنید. پس از اینکه شرکت شما با آن ابزار راحت شد، می‌توانید به بررسی و معرفی ابزارهای هوش مصنوعی بپردازید.

سرمایه‌گذاری در آموزش و پشتیبانی کاربران: ابزارهای هوش مصنوعی شما تنها به اندازه کارکنان شما مؤثر هستند. اطمینان حاصل کنید که هر کسی که از ابزار استفاده می‌کند به‌درستی آموزش دیده است. هر کارمندی که با ابزار تعامل دارد باید احساس اطمینان و توانایی در ادغام آن ابزار در وظایف خود داشته باشد.

برخی از شرکت‌های حقوقی ممکن است بلافاصله نوآوری را نپذیرند. ممکن است وظیفه شما باشد که نوآوری را پیش ببرید. غلبه بر موانع ممکن است دشوار باشد اما ارزشش را دارد و راه‌هایی برای نشان دادن ارزش هوش مصنوعی به تیم شما وجود دارد.

ساختن یک مورد تجاری: با ایجاد یک مورد تجاری که یک مشکل خاص در شرکت شما را برجسته می‌کند، شروع کنید. این باید بر روی مشکلی تمرکز کند که به‌طور قابل‌توجهی بر شرکت شما تأثیر می‌گذارد، مانند وظایف غیرقابل‌پرداخت ناکارآمد، هزینه‌های سربار بالا یا نارضایتی موکلان. ابزارهای هوش مصنوعی که می‌توانند به این مسائل پرداخته و بازگشت سرمایه بالقوه را کمّی کنند، تحقیق کنید. برجسته کنید که چگونه ابزار هوش مصنوعی می‌تواند زمان یا هزینه شرکت شما را صرفه‌جویی کرده یا رضایت موکلان را بهبود بخشد.

یافتن متحدانی که از شما حمایت می‌کنند: با دیگر وکلا و اعضای کارکنان شرکت خود که به فناوری حقوقی علاقه‌مند هستند و موافقند که نیاز به اجرای آن وجود دارد، صحبت کنید. یک گروه برای حمایت از تغییرات تشکیل دهید و راه‌حل‌های احتمالی را بررسی کنید. به عنوان یک گروه، احتمالاً موفقیت بیشتری نسبت به افراد منفردی که سعی در ایجاد تغییر دارند، خواهید داشت.

تمرکز بر مزایا: در حالی که ویژگی‌ها خوب هستند، مزایا اهمیت بیشتری دارند. در نظر گرفتن بازگشت سرمایه هنگام معرفی ابزارهای جدید به شرکت شما حیاتی است. زمانی که این ابزارها را با شرکای مدیریتی و کارکنان شرکت به اشتراک می‌گذارید، در مورد چگونگی آزادسازی زمان برای کارهای استراتژیک‌تر و قابل‌پرداخت‌تر یا بهبود تجربه موکلان صحبت کنید.

ایجاد فرهنگ نوآوری در سازمان‌های حقوقی

پرورش فرهنگ نوآوری نیازمند حمایت دیگران و تشویق نوآوری از طریق کاهش ریسک‌های تغییر است. به عنوان مثال، ایجاد فضایی مشخص – فیزیکی یا مجازی – برای آزمایش ابزارهای حقوقی بدون تأثیر بر کارهای جاری موکلان به شرکت شما این امکان را می‌دهد که یک ابزار را بدون به خطر انداختن محرمانگی موکلان ارزیابی کند. اگر ابزار مؤثر بود، می‌توان آن را به‌طور گسترده در شرکت پیاده‌سازی کرد. در غیر این صورت، تأثیری بر موکلان نداشته است.

همکاری بین‌دپارتمانی نیز نوآوری در شرکت‌های حقوقی را امکان‌پذیر می‌سازد. وقتی اعضای بخش‌های مختلف با هم ایده‌های راه‌حل را مطرح می‌کنند، احتمال حمایت از آن راه‌حل‌ها بیشتر می‌شود. امکان بحث و تبادل ایده‌های نوآورانه بین کارکنان می‌تواند منجر به پیشرفت شود. در صورت لزوم، یک نفر یا بخش خاص را مسئول نوآوری تعیین کنید. آن‌ها می‌توانند فرایند را پیش برده و همکاری را تقویت کنند.

ملاحظات اخلاقی در نوآوری حقوقی

در حالی که هوش مصنوعی مزایای زیادی برای وکلا و موکلان فراهم می‌کند، نگرانی‌های اخلاقی‌ای نیز در مورد استفاده از آن در کارهای حقوقی وجود دارد.

حفظ محرمانگی موکلان:
محرمانگی موکلان در صنعت حقوقی از اهمیت بالایی برخوردار است. موکلان شما به شما اعتماد کرده‌اند تا اطلاعات شخصی و محرمانه‌شان را حفظ کنید که شما وظیفه حرفه‌ای و اخلاقی برای حفاظت از آن‌ها دارید. هر ابزار هوش مصنوعی که استفاده می‌کنید باید دارای اقدامات امنیتی قوی باشد تا اطمینان حاصل شود که داده‌ها و اطلاعات حساس موکلان ایمن هستند. این موضوع به‌ویژه هنگام استفاده از ابزارهای عمومی هوش مصنوعی مانند ChatGPT اهمیت بیشتری دارد.

• چه داده‌ها ذخیره یا منتقل می‌شوند، باید همواره با استفاده از الگوریتم‌های استاندارد صنعتی رمزنگاری شوند.
• علاوه بر این، تنها افراد مجاز باید به آن داده‌ها دسترسی داشته باشند.
• تنها حداقل میزان داده‌های موکل که برای عملکرد صحیح هر ابزار هوش مصنوعی لازم است، وارد کنید. هیچ جزئیات غیرضروری نباید در سیستم ذخیره شود.

پیامدهای اخلاقی هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در عمل حقوقی:
دادخواست‌ها و تصمیمات حقوقی می‌توانند تأثیرات زندگی‌تغییری برای موکلان داشته باشند. به همین دلیل، اطمینان از این که ابزارهای هوش مصنوعی به اطلاعات دقیق تکیه دارند و آن‌ها را فراهم می‌کنند، بسیار مهم است. خروجی‌ها را تحلیل کرده و بپرسید:

• «آیا این منطقی است؟»
• «آیا این اطلاعات دقیق است؟»
• «این خروجی بر اساس چیست؟»

شما باید مسئولیت کارهایی که ابزارهای هوش مصنوعی تولید می‌کنند را بر عهده بگیرید. اطمینان حاصل کنید که هر کسی که از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کند به‌درستی آموزش دیده و می‌تواند خروجی‌های هوش مصنوعی را ارزیابی کند.

وکلا وظیفه اخلاقی دارند که نمایندگی شایسته‌ای از موکلان خود ارائه دهند. در حالی که هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می‌توانند اطلاعات قدرتمند ارائه دهند و پیش‌بینی‌هایی انجام دهند، نباید جایگزین قضاوت وکیل شوند.

اطمینان از عدالت و شفافیت در تصمیم‌گیری الگوریتمی:
الگوریتم‌های هوش مصنوعی بر روی مجموعه‌های داده‌ای آموزش دیده‌اند که ممکن است دارای تعصبات ذاتی باشند. اگر هوش مصنوعی به تعصباتی مانند دموگرافی‌های منحرف شده متکی باشد، نتایج آن نیز حاوی تعصبات خواهند بود. چنین تعصباتی می‌توانند منجر به نتایج تبعیض‌آمیز و ناعادلانه در زمینه‌های مختلف حقوقی شوند.

به عنوان مثال، یک شرکت حقوقی ممکن است از یک ابزار هوش مصنوعی برای ارزیابی ارزش احتمالی پرونده‌های جدید جراحت شخصی استفاده کند. شاید مجموعه داده‌ای که ابزار هوش مصنوعی استفاده می‌کند دارای تعصب تاریخی باشد که در آن توافق‌نامه‌های گذشته برای جراحت‌های مشابه در حوزه‌های قضایی خاصی کمتر بوده است، به دلایلی که با شایستگی پرونده مرتبط نیستند. اگر یک موکل جدید از یکی از آن حوزه‌های قضایی وارد شود، ابزار هوش مصنوعی ممکن است ادعای او را بر اساس آن داده‌های منحرف شده کمتر ارزش‌گذاری کند، بدون توجه به شایستگی پرونده.

هوش مصنوعی می‌تواند در مدیریت شرکت‌های حقوقی بسیار مفید باشد، اما بسیار مهم است که داده‌های مورد استفاده برای حفاظت در برابر تعصبات را بررسی کنید. ابزارهای هوش مصنوعی باید نقطه شروعی باشند، نه نتیجه نهایی.

چشم‌انداز آینده نوآوری حقوقی

با پیشرفت مستمر فناوری حقوقی و تمرکز بیشتر شرکت‌های حقوقی بر خدمات مشتری‌محور، احتمالاً هوش مصنوعی به طور عمیق‌تری در شرکت‌های حقوقی ادغام خواهد شد. به عنوان مثال، وقتی با تحلیل‌های حقوقی پیچیده و توسعه استراتژی ترکیب شود، می‌تواند خدمات حقوقی شخصی‌سازی‌شده‌تری برای موکلان فراهم کند.

وکلا و شرکت‌های حقوقی ممکن است بیشتر با فناوران همکاری کنند تا ابزارهایی ایجاد کنند که تجربه حقوقی موکلان را بهبود بخشد و به مشکلات خاص شرکت‌های حقوقی پاسخ دهد. با عادت و آشنایی بیشتر موکلان با استفاده از فناوری، انتظار آن‌ها از شرکت‌های حقوقی برای پذیرش هوش مصنوعی و سایر فناوری‌ها افزایش خواهد یافت.

با اتخاذ رویکردی مشتری‌محور به نوآوری و تعادل بین مسئولیت‌های اخلاقی و حرفه‌ای، شرکت شما می‌تواند نوآوری را پذیرفته و از تمام مزایای هوش مصنوعی بهره‌مند شود.